Ayuda

Cree su cuenta en línea: obtendrá un código QR personal, disponible en su espacio de cliente. Puede reservar su taquilla con antelación, pero no es obligatorio. En el lugar, su código QR le da acceso a la consigna. En el terminal, recupere su reserva o alquile directamente una taquilla, y deje su equipaje. A la vuelta, recójalo del mismo modo, a la hora que le convenga.

Lucky Locker tiene dos consignas en Burdeos, en el 82 rue de la Rousselle (Porte de Bourgogne) y en el 1 rue de la Course (Chartrons), y una en La Rochelle, en el 29 rue des Dames (Marché Central).

Las consignas están accesibles 24h/24 y 7 días a la semana, todo el año, domingos y festivos incluidos.

No, no es obligatorio. Una vez creada su cuenta, puede alquilar una taquilla directamente en el terminal y pagar con tarjeta, según disponibilidad. Reservar en línea le garantiza una taquilla a su llegada.

La S admite una maleta de cabina, la M dos, la L dos maletas de cabina y un bolso, y la XL tres maletas de cabina o una maleta grande.

El alquiler es por horas: usted elige el tiempo que necesita al reservar, en línea o en el terminal.

El tiempo adicional se factura en proporción a la tarifa vigente. El equipaje no recogido en las 24 horas siguientes al final del alquiler se considera abandonado.

Las reservas son firmes y definitivas: no se pueden modificar ni cancelar una vez validadas.

El pago se realiza con tarjeta, en línea o en el lugar, mediante un sistema seguro. Tras cada pago recibirá una factura electrónica.

Maletas, mochilas, carritos de bebé o material deportivo. Están prohibidos los objetos peligrosos, perecederos, ilegales o robados.

Sí. Los locales cuentan con videovigilancia y cada taquilla queda cerrada. Su contenido está asegurado hasta 1000 €, previa presentación de justificantes. Para objetos de mayor valor, le recomendamos contratar un seguro complementario.

Todas nuestras consignas disponen de cajas de llaves seguras. Solo se alquilan en el lugar, en el terminal: elija la opción de taquilla para llaves y la duración, y pague con tarjeta. Deje sus llaves y comparta el acceso desde su espacio de cliente con la persona que vendrá a recogerlas.

Compruebe que utiliza el código QR de su espacio de cliente y busque su reserva en el terminal. Si el problema persiste, llámenos: +33 7 50 88 91 97 para Burdeos (Chartrons y Porte de Bourgogne), +33 7 86 30 87 07 para La Rochelle.

Por teléfono: +33 7 50 88 91 97 para las consignas de Burdeos (Chartrons y Porte de Bourgogne), +33 7 86 30 87 07 para la de La Rochelle. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible de 6 h a 23 h, 7 días a la semana, desde la aplicación m.luckylocker.fr, donde puede señalar un problema o presentar una reclamación.