CGV

1.1 Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de mise à disposition des casiers automatisés par Lucky Locker pour le stockage temporaire de bagages, clés et effets personnels, au sein de ses locaux situés à Bordeaux.

1.2 Champ d’Application

Ces CGV s'appliquent à toute réservation effectuée par un client, qu'elle soit réalisée en ligne, via nos bornes interactives ou directement sur place.

1.3 Acceptation des CGV

La validation d'une réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Toute modification apportée ultérieurement ne pourra en rien bénéficier aux réservations déjà conclues.

2.1 Modalités de Réservation

• La réservation peut être effectuée via le site web luckylocker.fr ou directement via les bornes présentes sur site.
• Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

2.2 Confirmation et Accès

• Une confirmation (par e-mail et/ou SMS) précisant le numéro du casier, le code d’accès et la durée de réservation est envoyée immédiatement après validation.
• Le client doit conserver ce message de confirmation et le présenter en cas de contrôle.

2.3 Modification et Annulation

• Les réservations sont fermes et définitives.
• Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s'applique pas pour ce type de service lorsque celui-ci est exécuté à une date ou selon une périodicité déterminée.

3.1 Horaires et Accès

• Les casiers sont accessibles dans les locaux de Lucky Locker aux horaires suivants : de 24H/24 tous les jours de la semaine.
• Le SAV disponible sur l’application web m.luckylocker.fr, est ouvert de 6H à 23H 7J/7
• En dehors des horaires d’ouvertures du service après-vente (SAV), Lucky Locker ne pourras pas être tenus responsable des conséquences d’un dysfonctionnement.

3.2 Obligations du Client

• Le client s’engage à utiliser le casier de manière raisonnable et à respecter les consignes de sécurité affichées.
• Il est de la responsabilité du client de vérifier que la porte du casier est correctement verrouillée après chaque utilisation.

3.3 Objets Déclarés et Interdits

• Seuls les biens personnels et non dangereux sont autorisés.
• Il est formellement interdit de stocker des objets dangereux, périssables, volés, illégaux ou tout autre objet dont la nature pourrait présenter un risque pour la sécurité des personnes ou des biens.
• La liste des objets interdits pourra être complétée par des affichages dans les locaux et sur le site web.

4.1 Assurance

• Lucky Locker dispose d’une assurance couvrant le contenu des casiers à hauteur de 1000 € par casier.
• Cette couverture est valable sur présentation de justificatifs et n’est applicable qu’en cas de dépôt d’objets conformes aux CGV.

4.2 Limitation de Responsabilité

• Au-delà de la somme assurée, Lucky Locker ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dégradations des biens déposés, sauf en cas de faute lourde ou de négligence caractérisée de sa part.
• Le client est invité à souscrire une assurance complémentaire pour des biens de valeur dépassant le plafond indiqué.

4.3 Déclaration et Vérification

• Il appartient au client de déclarer la nature et la valeur approximative des objets entreposés.
• En cas de sinistre, le client devra fournir l’ensemble des justificatifs requis pour l’ouverture d’un dossier auprès de l’assureur.

5.1 Tarifs et Durées

• Les tarifs en vigueur sont clairement affichés sur le site web et dans les locaux.
• Ils peuvent être ajustés ponctuellement. Les réservations effectuées avant la modification continueront d’appliquer l’ancien tarif.

5.2 Paiement

• Le paiement s’effectue en ligne ou sur place par carte bancaire via un système sécurisé.
• Le montant de la réservation est prélevé immédiatement après confirmation.

5.3 Facturation

• Une facture électronique est envoyée au client après chaque paiement.
• Le client est tenu de conserver cette facture pour toute réclamation éventuelle.

6.1 Retard et Prolongation

• Toute utilisation au-delà de la durée réservée entraînera des frais supplémentaires calculés au prorata du tarif horaire ou journalier en vigueur.
• Le client sera informé des frais applicables dès le début du dépassement.

6.2 Non-retrait et Abandon

• En cas de non-retrait des bagages dans un délai de 24 heures suivant la fin de la réservation, les objets seront considérés comme abandonnés.
• Lucky Locker se réserve le droit de disposer des biens abandonnés après mise en demeure restée sans effet.

7.1 Collecte et Utilisation des Données

• Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires à la bonne exécution du service et pourront être utilisées à des fins de gestion, de sécurité et d’amélioration de nos services.
• Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

7.2 Droits des Clients

• Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
• Pour exercer ces droits, le client peut nous contacter via les coordonnées mentionnées sur le site.

8.1 Droits de Propriété

• Tous les éléments (textes, images, logos, etc.) du site Lucky Locker sont protégés par le droit d’auteur et de marque et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.
• Toute utilisation non autorisée des contenus pourra donner lieu à des poursuites.

9.1 Modification

• Lucky Locker se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
• Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation.

9.2 Dispositions Particulières

• Toute clause contraire aux dispositions légales ou réglementaires est réputée non écrite.
• En cas de conflit entre une clause des CGV et une obligation légale, cette dernière prévaudra.

10.1 Force Majeure

• Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution partielle ou totale de ses obligations du fait d'un événement de force majeure.
• Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles et irrésistibles (catastrophes naturelles, grèves, actes de terrorisme, etc.).

10.2 Règlement des Litiges

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une procédure amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
• À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Lucky Locker.

• Le client déclare avoir pris connaissance et accepter l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
• Toute question ou réclamation relative à l'utilisation des casiers devra être adressée par écrit via le formulaire de contact du site ou par courrier recommandé.